5 czynników, które mogą zrobić lub złamać klienta automatu

W nowym raporcie opublikowanym w tym miesiącu firma zajmująca się badaniem rynku Packaged Facts prognozuje 1,5% wzrost rynku sprzedaży napojów i napojów w 2015 roku. Raport „ Trendy w sprzedaży artykułów spożywczych i napojów w USA ” mówi, że sektor odskoczył od lat spadek sprzedaży będzie przede wszystkim spowodowany innowacjami technologicznymi, takimi jak automaty społecznościowe i interaktywne, ekrany dotykowe oraz wzrost akceptacji płatności bezgotówkowych .

Mając to na uwadze, najlepiej przygotować się na przyszłość, biorąc pod uwagę pięć kluczowych rzeczy z ankiety przeprowadzonej w lutym 2012 r. Przez Packaged Facts na temat motywacji korzystania z automatów vendingowych.

1. Zdrowe opcje żywności są dobrze odbierane we wszystkich obszarach
Odzwierciedlając obecne trendy zdrowotne, 49% użytkowników automatów i osób niebędących użytkownikami stwierdziło, że bardziej prawdopodobne byłoby dokonanie zakupu, gdyby maszyna oferowała bardziej zdrowe opcje żywności. Część projekcji Packaged Facts obejmuje zwiększenie dostępności żywności o wyższym statusie i wyższej jakości za pośrednictwem naturalnych rozwiązań vendingowych, a firmy takie jak Stołówka mają już dostępne zdrowsze opcje.

2. Lokalizacja jest kluczowa
Wygoda jest kluczowa, jeśli chodzi o dokonywanie zakupów vendingowych. Według artykułu z University of Rochester's Campus Times , studenci byli znacznie bardziej skłonni do korzystania z automatów ulokowanych w częściach kampusu, gdzie opcje wyżywienia w kampusie były niewygodnie daleko. Ponadto maszyny bez opcji zakupu legitymacji studenckiej zlokalizowane w domach akademickich rzadziej otrzymywały zakupy. Badanie Packaged Facts pokazuje, że 44% użytkowników i 36% osób niebędących użytkownikami częściej dokonywało zakupów w zależności od dogodności lokalizacji maszyny.

3. Opcje płatności bezgotówkowych mają znaczenie
Nie jest tajemnicą, że w dzisiejszych czasach coraz więcej osób ma przy sobie mniej gotówki (lub wcale jej nie ma). Zgodnie z artykułem Huffington Post z czerwca 2012 r. Oczekuje się, że odsetek zakupów gotówkowych w punktach sprzedaży spadnie o 4 punkty do 23% do 2017 r. Według badania 37% użytkowników i 27% osób niebędących użytkownikami stwierdziło częściej korzystaliby z automatów, gdyby pozwalali na płatność kartą, więc dlaczego tak wielu automatom wciąż brakuje opcji kredytowych / debetowych?

4. Kawa wysokiej jakości i napoje kawowe mają marginalny wpływ
Chociaż ludzie uwielbiają kawę, jakość kawy i napojów kawowych dostępnych w automatach ma mniejszy wpływ na konsumentów. Prawie jedna czwarta użytkowników automatów zgłosiła, że wyższa jakość dostępnej kawy i napojów kawowych zwiększyłaby ich użycie. Wśród osób niebędących użytkownikami tylko 17% i 13% kupuje częściej w automatach z powodu wyższej jakości kawy i napojów kawowych.

5. Różnorodność i jakość napojów herbacianych ma jeszcze mniejszy wpływ
Pomimo „ szaleństwa zielonej herbaty ” ostatnich lat, większa różnorodność i jakość napojów herbacianych dostępnych w automatach ma najmniejszy wpływ na decyzję konsumenta o korzystaniu z automatu - szczególnie wśród osób nie będących użytkownikami. Tylko 9% nieużywających zgłosiło, że większy wybór napojów herbacianych miałby na nich wpływ na dokonanie zakupu w vendingu, a 7% stwierdziło, że zachwyci ich napoje herbaciane wyższej jakości.