Ankieta pozostaje popularna w Wielkiej Brytanii

Zmniejszenie zużycia plastiku i zwiększone zapotrzebowanie na zdrowsze opcje sprzedaży to dwa kluczowe czynniki sukcesu w sprzedaży znalezione w ankietach przeprowadzonych podczas Międzynarodowego Tygodnia Vendingu w październiku, wydarzenia zainicjowanego przez Trade Events, firmę stojącą za brytyjskimi wystawami Vendex.

W badaniach wzięło udział prawie 400 osób reprezentujących zarówno branżę vendingową, jak i jej klientów, którzy starali się ustanowić punkt odniesienia dla działalności w tym sektorze. Również technologia była postrzegana jako ważny czynnik sukcesu w vendingu, podobnie jak kwestie zrównoważonego rozwoju.

Od samego początku było jasne, że rynek automatów wciąż cieszy się popularnością i wzrostem, ponieważ mniej niż 2% respondentów nigdy nie korzystało z automatu, a ponad 30% korzystało z niego w ciągu ostatniego tygodnia.

Prawie 70% respondentów uznało, że jakość gorących napojów jest dziś lepsza lub tak samo dobra jak jakakolwiek barista High Street w porównaniu do 10 lat temu. Jest to zgodne z opinią konsumentów, ponieważ 80% konsumentów odpowiedziało „tak” na to samo pytanie.

Propozycje ulepszeń obejmowały mniej plastiku, świeżego mleka i lepszą personalizację. Propozycje nowych napojów z napojami obejmowały mrożoną kawę i zimny napar, wegańskie alternatywy dla mleka krowiego i gorące napoje bezalkoholowe, takie jak przyprawione jabłko.

Kawa i gorąca czekolada były najchętniej kupowanymi gorącymi napojami, a herbata pozostawała w tyle za wskaźnikiem zakupów o 50% niższym niż kawa. Napoje gazowane zwieńczyły stół zimnymi napojami wodą, drugim najpopularniejszym wyborem w tej kategorii.

Osiemdziesiąt procent firm vendingowych odczuwa popyt na zdrowsze opcje vendingowe, a ponad połowa z nich oferuje opcje vendingowe zgodne z CQUIN. Nie ma również zapasów cukru ani produktów o niskiej zawartości cukru i produktów o niskiej zawartości tłuszczu.

Wpływ podatku od cukru na automaty vendingowe obejmuje konieczność uzupełnienia składu produktu i zaoferowania szerszej gamy napojów bezcukrowych. Jednak respondent handlowy stwierdził, że ceny musiały wzrosnąć w wyniku podatku od cukru, ale konsumenci nadal są gotowi zapłacić. Spośród 36% respondentów, którzy oferują opcje sprzedaży dostosowane do diety, połowa oferuje produkty wegetariańskie i bezglutenowe, ale inne opcje dietetyczne, takie jak bez GM, koszerne i bez laktozy, są rzadko pokrywane.

W przeciwieństwie do powyższego, w ankiecie konsumenckiej słodycze oraz słone i słodkie przekąski znalazły się na czele najczęściej kupowanych artykułów spożywczych. Potwierdza to, że pomimo nacisków na przemysł automatów sprzedających, aby dostarczały zdrowszych wyborów konsumentom i konsumentom wyrażającym pragnienie zdrowszej żywności sprzedanej, w rzeczywistości konsumenci często wybierają mniej zdrową żywność zamiast zdrowszych alternatyw. Świeże owoce i sałatki razem stanowiły mniej niż 10% w tej kategorii.

Kiedy zapytano konsumentów, jakie towary chcieliby zobaczyć, zdrowsze opcje (w tym GF, niskokaloryczne, wysokobiałkowe, świeże schłodzone sałatki) ustępują jedynie akcesoriom technicznym.

Wszyscy respondenci z branży vendingowej byli pozytywnie nastawieni do przyszłości vendingu. Ponad połowa z nich ma doświadczenie w instalowaniu lub dostarczaniu na mikro rynki, a prawie 90% widzi wzrost tego segmentu w ciągu najbliższych pięciu lat.

Trzy czwarte ankietowanych firm podejmuje kroki w celu zmniejszenia wpływu na środowisko, przy czym większość korzysta z opakowań przyjaznych dla środowiska, w tym kubków, recyklingu odpadów oraz produkuje i stosuje energooszczędne maszyny. Ponad 90% stwierdziło, że w ciągu najbliższych pięciu lat zaobserwowali wzrost presji środowiskowej na ich działalność.

Ekrany dotykowe, technologie płatności bezgotówkowych i cyfrowa kontrola zapasów znalazły się na górze listy, gdy zapytano branżę, jakich technologii używa, a zaraz potem reklamy cyfrowe i hotspoty WIFI.

Chociaż wdrażane są funkcje rozpoznawania twarzy, RFID i biometrii, ich stosowanie jest nadal stosunkowo rzadkie. Sześćdziesiąt procent respondentów nigdy nie korzystało z automatów bezgotówkowych, ale 85% z nich korzystało z karty debetowej do dokonywania płatności. Kolejną najpopularniejszą formą płatności była płatność za pomocą telefonu komórkowego za pomocą Google lub Apple Pay, a karty przedpłacone wydawane przez pracodawców lub uniwersytety były rzadko używane.

Większość respondentów nie zdawała sobie sprawy z korzyści płynących z korzystania z automatu, takich jak konkursy, kupony rabatowe i program lojalnościowy, a mniej niż 15% z nich kiedykolwiek korzystało z takich maszyn.

Produkty sanitarne i higieniczne oraz papierosy były najczęściej kupowanymi przedmiotami nieżywnościowymi i alkoholowymi , chociaż słuchawki, ładowarki i inny sprzęt techniczny zyskują na popularności. W odpowiedzi na przedmioty, które widzowie chcą zobaczyć, akcesoria techniczne znalazły się na najwyższym miejscu.

Uczestnicy mieli również okazję podzielić się najbardziej niezwykłymi przedmiotami, które widzieli. Sztabki złota, biżuteria o wysokiej wartości, a nawet samochody wydają się być dość powszechne w automatach na Bliskim Wschodzie. Jednak na liście najbardziej niezwykłych przedmiotów vendingowych znalazły się zabawki erotyczne i przynęty rybne, a tuż za nimi homary i kraby, głównie w Azji.

Wykres dzięki uprzejmości Trade Events.